Wyniki badania satysfakcji pacjentów

Od 10 lat prowadzimy w szpitalu badania satysfakcji pacjentów. W pierwszym badaniu w 2001 roku satysfakcja pacjentów z opieki była na poziomie 89%, a w 2010 r. 96%. W podziale na poszczególne części działalności w kolejnych latach poziomy wskaźników satysfakcji wyglądają następująco:

W ostatnim badaniu w 2010 r. , spośród wszystkich leczonych w badanym okresie 56% leczyło się już wcześniej. Spośród tych osób 93% uważał, że w szpitalu zaszły pozytywne zmiany.

Zapytaliśmy też pacjentów o wyrażenie ogólnej opinii o szpitalu. Opinie pacjentów są bardzo dobre. Aż 98% odpowiedzi świadczy, że pacjenci byli "zadowoleni" z pobytu w szpitalu, z tego "bardzo zadowolonych" było 54%. Dodatkowo w porównaniu z badaniem z roku poprzedniego jest więcej o 7% "bardzo zadowolonych".

W związku tym też zdecydowana większość pacjentów poleciłaby nasz szpital swoim bliskim i znajomym. Rozkład procentowy odpowiedzi przedstawia poniższy wykres.

Ocena opieki lekarskiej to 98% zadowolonych pacjentów. Opieki pielęgniarskiej 94%, a poszanowanie praw pacjenta 98% ocen pozytywnych. (Pacjenci mogli wystawiać oceny: "bardzo bobrze", "dobrze", "raczej dobrze", "źle" i "bardzo źle").